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老人优先 实现春节前“一键车”

12月28日，交通运输部交通运输司组织8家网络汽车平台公司，对老年人出租车服务进行优化，增加了方便老年人的“一键叫车”功能，争取在春节前开通试运行。

记者从关于车的第一辆车了解到，目前正在开发一系列适合老年人使用习惯的产品，如放大字体、简化流程、老人优先等老人用车小程序，可以实现一键叫车功能，新产品将在春节前投入运营。

据首车约车相关负责人介绍，近日，首车约车成立了专门的“老年车产品”开发团队，开发出增加字体、简化流程、老人优先等一系列适合老年人的产品。汽车等老年汽车小程序可以实现一键汽车调用功能；优化家庭账户，孩子可以绑定旧账户，为他们设置一个共同的目的地，用关联账户结算车费。对于老年人普遍的价格敏感，子女是否选择票价，老年人是看得见的；老人出行可与孩子实时同步，车上配备音视频监控，保证老人安全无忧，有效解决老人出行问题；推动95128汽车服务号对接。新产品功能将在春节前投入使用，这将进一步方便老年人的出行。

此前，首汽汽车股份有限公司推出了老年人和残疾人无障碍车辆的公益产品，驾驶舱封闭，后备箱第三排座椅功能可变，车尾设有自动升降和翻坡装置，使用轮椅的乘客可以直接上车，无需折叠。乘客上车时，轮椅可以有效固定，还配有安全带和扶手。

对于不会用手机找车的老人，首汽车也推出了相应的服务渠道，老人拨打首汽车客服电话10105678就可以方便的找车。

首汽汽车在2019年发布的网络汽车行业首个专门人群服务规范中，也有专门针对老年人和残疾老年人的热心服务规范。其中提到要为老年人提供便捷的寄宿服务。司机应尽可能将车辆停在乘客登机点附近。无障碍车辆驾驶员应主动联系乘客，帮助推轮椅。行车过程要尽可能平稳，点亮，稳定刹车，减速降线，到达目的地后还要主动询问乘客在哪里停车。