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蟑螂在老年人群中滋生 如何化解这场邻里风波？

通州区刘庄新村小区一位独居老人，平时喜欢收集废品，使得整栋居民楼不仅气味难闻，而且蟑螂乱窜，让邻居很不舒服。该物业将如何解决这一邻里纠纷？接到投诉后，北京日报客户记者深入社区了解情况。

初听分歧

老人想攒钱邻居要卫生

最近，住在刘庄新村小区的刘女士反映，她和丈夫婚后不久就搬进了这个小区，但他们住在新房子里并不舒服。住在楼下的老人常年在家里堆放废品和旧东西，引来大量蟑螂，沿着管道或门缝跑回家。“不光是我家，整栋楼都是这样。”

大量的蟑螂在除虫粘板上令人作呕。

12月10日下午，记者来到刘女士家。厨房干净明亮，但当记者打开壁橱时，她瞬间惊呆了：壁橱里有十几只死蟑螂，壁橱里还有几块蟑螂粘板用来防虫。更让人惊讶的是拿起它们仔细看。每个粘板上粘着几十只蟑螂，加起来有几百只。记者先后询问了其他楼层的住户，大家都说被蟑螂问题深深困扰。“夏天还有一股刺鼻的味道。能说不差吗？”“家里堆了那么多易燃材料着火怎么办？”

记者随后看到楼下的老人。这位老人已经70多岁了，他外套的衣领和袖口已经被擦亮了。冬天冷风吹在她身上，声音颤抖。面对抱怨，老人觉得他的邻居对她不体贴。“我有一个女儿，住得很远，工作忙，还要带孩子。我得为他们攒钱。”老人说她一个人住在这里，捡废品不是因为经济困难，她平时省吃俭用，只是想给女儿多存点钱。

老人告诉记者：“他们总说我不清理，我一直在清理，但是最近的垃圾收集一直没来。”但邻居说：“能卖就早卖了。家里堆了几年的废品都是根本卖不出去的旧衣服。”

关于邻居之间的矛盾，小区物业经理表示，物业和村委会一直在协调。“我们试图和老人沟通，但老人没有给我们开门，邻居觉得物业没有解决实际问题，对我们有意见。”

再次沟通

物业牵头双方达成和解

12月10日下午，在本报记者的参与下，老人、邻居、物业保洁负责人刘先生终于齐聚小区楼下。一开始，老人和邻居都很情绪化，不愿意让步。经过物业和记者耐心的劝说，大家渐渐平静下来，开始讨论解决方案。

刘先生说他接管这个社区已经五年了。五年来，物业和村委会多次给居民驱虫药物，他也多次清理楼下车位老人堆的垃圾。“希望这一次大家一起探讨对策，彻底化解矛盾。”

邻居说老人答应11月前打扫房间，12月就没动静了。老人解释说，家里捡的旧衣服真的太多了。她自己打扫卫生太慢，女儿也很少来帮她打扫卫生。“不是我不打扫，而是我身体不好。这一年我基本没砸过废品，动不了。最近腰疼得走不动了。”

家里堆满了垃圾杂物，老人每次进出都要爬进爬出这些杂物。

经过面对面的交流，邻居和老人之间的矛盾逐渐打开。邻居不再抱怨，老人不再推脱。我们讨论了一个切实可行的解决方案：——。物业会派更多的保洁人员，在不破坏老人家具和物品的前提下，

邻居和老人表示接受和支持这个计划。

见证改变

众人合力清废品灭蟑螂

12月11日下午2点，记者再次来到小区，10名物业人员正在清理前做准备。物业保洁负责人与老人协商保洁范围：只打扫垃圾堆放最严重的客厅、餐厅，老人其他区域不允许进出。一个工人开着电动三轮车带了近50个大编织袋，另一个工人提着一大桶驱虫剂，拿着洒水车杀走廊。“提前把药喷在楼道里，打扫过程中我就不怕从家里爬到邻居家了。”工作人员解释说。

工作人员在走廊喷洒完药物后，戴着口罩、塑料脚套、编织袋和清洁工具来到老人身边。我一开门，一股腐烂东西的味道就扑面而来，甚至戴着口罩也能闻到那股臭味。记者走到门口，眼前的景象让他震惊：从玄关到墙角，全是丢弃的衣服、垃圾袋等。而废品堆到了腿的高度。“我已经清理了一段时间的道路。”老人指着一个只能让他行走的狭窄缝隙说。而且这个窄小的缝隙其实是盖着衣服的，只是没有叠的太高。邻居告诉记者：“以前的废品可以到这么高的大腿，老人一般进出都是从废品上爬下来的。”

工作人员把废品放进编织袋，然后把满满的袋子拖下楼，楼下有专人对每个编织袋进行消毒。在搬运过程中，因为磕磕绊绊，里面的不明液体漏在路面上，到处都是奇怪的味道。最后一个袋子被拖下来后，编织袋被堆在墙根的一座小山里。清洁工作持续了一个小时。在老人堆了很多年的废品清理干净后，家里马上就干净了，有地方可以走了。随后，工作人员还为老人做了驱虫治疗。

经过协商沟通，小区内有足够的车位，物业已经预留了两个车位临时存放这些装满废品的编织袋，老人会在本月25日前处理掉这些废品。“邻居之间要互相体谅。大家都明白老人年纪大了，也明白老人对孩子的心意，但老人也要注意自己的习惯，不要给邻居添麻烦。这件事已经解决了，大家还是好邻居。”物业经理说。

专家解疑

不妨多为对方考虑点

在这次邻里纠纷中，老人并没有占用走廊等公共空间，堆放废品，而是在自己家里堆放废品。由此产生的恶臭、蟑螂滋生等问题影响了邻居的生活。老年人应该为此承担责任吗？记者采访了来自北京律师事务所的律师张柏德。

张自傲说：“我国《物权法》规定，不动产的邻接权人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理邻里关系。也就是说，在相邻关系中，一方有义务在使用自己的不动产时不干涉对方，同时也有权利要求对方不干涉和侵犯自己的权利。老年人继续捡废品的行为。即使在自己家里，由于环境气味和孳生，也侵害了邻居的合法权益。”

那么，我们应该如何正确处理这种情况呢？

张骄傲表示，协商应该是主体，物业和社区基层也要充分发挥沟通协调作用。通过沟通解决问题当然是最好的。只有站在对方的角度，互相体谅，邻里关系才能和谐。但如果确实无法协商，邻居可以以邻接权受到侵害为由向法院起诉。