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悟空问答关了 闪飞聊天还能远远落后吗？

当张一鸣的“尽最大努力创造奇迹”的方法论被运用到社会和社区中时，似乎总是令人叹为观止。

前几天悟空问答宣布关务暂停：1月20日从应用商店下线，2月3日停止运营。除了悟空的问答，flash、飞聊等社交产品的“死”也不是字节里面的秘密。虽然从好的方面来说，多山和飞超这一周一直在更新产品，但似乎没有放弃的迹象。

"悟空问答也是在收盘前一个月进行性能优化."一位要求匿名的字节跳动员工告诉Alphabet(身份证号：吴家财经)，边闪边飞聊天很“酷”，官方公告不公开是不可避免的。Alphabet要求字节跳动提供这一信息，但截至发稿时，字节跳动没有回复。

“社会化”似乎是字节跳动的致命伤，反复试验的结果是“它的快乐是旺的，它的死亡是突然的”的终结。依托字节算法分发的优势，悟空问答、多闪、飞聊等社交产品的核心是基于用户兴趣的个性化分发，走的是快速移动的路线，流量似乎在短时间内得到爆炸性增长，但很难继续发展。

社交和社区是需要时间浇灌的产物。Bilibili，知乎，豆瓣都经历了很长的积累期，最年轻的知乎10岁。但在字节跳动，OKR和投资回报率是分分秒秒的。一旦新业务达不到预期，业务层将发布调整指令，关闭或更换产品负责人。

根据《晚点LatePost》，字节跳动计划在2021年春节前调整组织结构，提高效率。调整有两个关键点。一是保证重要事项有足够的投入，人力配置要与业务相匹配；二是精简部门结构。据多家媒体报道，字节跳动“连续砍三刀”，放弃锤子，关停悟空提问，刻苦学习。

Flash和fly聊天都不是很重要的事情，似乎符合简单化的标准。重复悟空问答的命运只是时间问题。

A

社交产品一般在字节上活不过一岁，flash生命周期比悟空问答短很多.

让我们回到2019年1月15日，当时张一鸣、王欣、罗永浩组织了一个发布社交产品的团体，这足以让三个英国人在社交舞台上打吕布，分享一块微信。

多闪被认为是微信最大的竞争对手。巨无霸产品，结合了时间和地点的优势，母亲颤音在短视频领域得到了应用，月生活5亿，日生活2.5亿以上。走在整个内容生态从图文到短视频大迁移的历史时刻，Multi-flash是“短视频社会化”的主要卖点，背后是不差钱的字节，流量阀震动，金钥匙一出生就包含。在项目和产品那么多的字节APP工厂里，只有多山获得了产品发布会的特权。

今天下午，在京华751D艺术区，颤音总裁张南和今日头条CEO陈琳在平台的支持下，1993年出生的产品经理徐鲁兰(音译)穿着撕破的牛仔裤和运动鞋走上舞台。比起王欣和罗永浩的中年姿势，他从里到外闪现出更多的青春活力，新生的小牛无所畏惧虎视眈眈。

在30分钟的产品介绍环节中，许露兰的声音略显僵硬，左、右手不时挠着头发放松。在介绍自己之前，她三次强调自己是年轻产品。期间不忘叫张小龙“龙叔”，给微信打了一针预防针：微信不需要那么防御性，“多闪”的定位完全不同，强调多闪是年轻人的社交产物。

虚鲁兰

记者招待会上的火花给现场带来了闪电。即使微信第一次被屏蔽，在颤音的引导下，上线后24小时内新增用户超过100万，获得App Store免费榜冠军。

像悟空问答，多闪还是烧钱的一种方式。2019年春节期间，发放现金红包1亿多，鼓励用户按需发送视频，“亲密聊天季”启动。和朋友聊天的时候，他们有机会提取了1万元现金。下载多个flashes即可获得带标题和颤音的春卡分享活动

得额外抽卡机会。一套组合拳吸粉套路，到除夕当天，多闪DAU达到顶峰——1096万——活跃度仅次于今日头条。

而从2月5日开始，多闪的增长成了抛物线，下载量跌到10万以内，在iOS免费榜的排名中也下滑到83名，日活跃度降落到500万以下。

留不住用户成了多闪的致命缺点。根据个推大数据相关报告显示，多闪发布后次日留存率为34.34%，7日留存是16.34%。昔日以挑战者姿态出现的社交三英，都对微信产生任何影响，不过2个月时间，聊天宝团队解散，马桶MT下载链接封闭，多闪被质疑产品失败，还被张一鸣拎出来安慰。

2019年3月的字节7周年庆，张一鸣在内部讲话中明确表态：对多闪的预期就是没有预期。“如果保障这些用户分享通讯的权利，是重要的需要解决的问题，我们的预期就是不断想，不断试，想办法突破。”

话音落地，2个月后伴随飞聊出世，多闪基本划上了休止符。而它昙花一现的倩影，留在大众心目中的形象或许只剩下“微信的挑战者”而已。

B

字节冲击社交赛场的战术像是车轮战。

多闪孵化于悟空问答被放弃的2018年年中，多闪沉寂之后，字节企图用飞聊收复失地。显而易见的结果是，飞聊的飞行过程更加短促。

不同于多闪雷声大雨点小的战斗姿态，飞聊颇为低调，不声不响在2019年5月20日的凌晨登上App Store。根据产品介绍，飞聊是一款移动社交APP，集齐微信、豆瓣、多闪的功能设置，以兴趣爱好为社交起点，用户可以凭个人兴趣、小组在飞聊上交友，通过视频、文字交流。

字节内部没有高管站台，只有欢聚时代董事长兼 CEO 李学凌以“自来水”身份，远程给飞聊打Call，他朋友圈发文表态：我赌张一鸣的飞聊能够成功。因为我看到了太多成功的因素在里面，我觉得机会真的可能来了。

但出师未捷。飞聊刚举起战旗，就被微信斩断前路。上线不到一小时，飞聊用户名片二维码被微信全面封禁。一个月后，飞聊基本被判了死刑。根据七麦数据，飞聊从5月上线初期的9万下载量，一路下坠，6月的日均下载量跌到1万左右，在iOS应用榜上失去了上榜资格，到7月传出从APP Store下架的消息。

中间飞聊尝试过补救措施——启动“闪光计划”，希望用优质内容，流量扶持提升活跃度，到2020年年初上线PC版……似乎都无法补足在社区功能上的缺位。

从使用体验上讲，飞聊的生存周期不会长远。飞聊更像是一款将市面上的社交产品囫囵打包送给消费者的软件，看似有社交和社区的轮廓，却没有差异化社交优势吸粉的底气。加上没有头条导流，字节的资源扶持，即便赶上“即刻”被下架的历史机遇，飞聊都没能趁机翻盘。

2020年1月20日，品玩援引新商业情报NBT从接近字节跳动人士得到的信息，飞聊决定解散团队，一部分研发团队在2019年年底并入教育产品线。“未来字节跳动将把社交赛道的战略重心转向非洲、印度等海外市场。”

字节方面否认，称飞聊正常运营。不久后，脉脉上有爆料称：飞聊国内团队全部转向做教育，飞聊产品负责人离职。

C

复盘字节在社交上的探索，从屡战屡败到屡败屡战，社交寄托着张一鸣的极大野心。

此前GGV管理合伙人童士豪曾问张一鸣，为什么从做头条转向做做社交？张一鸣的回答是：业务推动改变的。

张一鸣

在Byte Dance取代baidu，和腾讯、阿里平起平坐的当下，截至2020年11月，字节跳动布局了包括游戏、人工智能、企业服务、教育培训、医疗健康等在内的11个赛道。社交是字节帝国弥合内容生态系统必然要解决短板。

卫夕指北在《不要神话字节跳动》提到，字节靠算法起作用的内容领域属于“速朽内容”，包括新闻、段子、小视频、短视频，即生产成本低、生产周期短、消费时间碎片化，内容更像是内容快消产品，没有社交关系的牵绊，和用户的连接短而脆弱。

社交则是沉淀内容生产，再用内容分享扩大传播范围，提升用户粘性的加速器。

在悟空问答、多闪、飞聊折戟后，目前担当社交重担的产品是抖音。2020年年初，抖音战略部定下的三个优先级方向：社交，电商，出海。2020年3月，抖音上线“语音直播交友板块”；4月，抖音公开测试“连线”和“熟人”功能，意图布局陌生人社交和熟人社交。期间，抖音也会有弹窗提醒，鼓励用户添加好友、与好友互动等。

Tik Tok海外遇阻后，字节加速“电商”发展，成立电商事业部，升级成与抖音、头条、游戏、Zero（教育及新业务）、商业化并列的一级业务部门。抖音电商2020年的GMV目标是2000亿，并将抖音电商总部搬到了杭州八方城，距离淘宝大楼只有3公里。

在电商路上的高举高打，社交的优先级再被延后。关注内容行业多年的投资人吴昊（化名）就曾对字母榜表示，当字节系的收入足够多，体量做够大的时候，社交失意带来的焦虑，肯定没有前几年强烈了。“ROI（投资回报率）不划算，也没有必要做了”。

一个事实是，快手将在2月初在香港挂牌上市，成为国内短视频第一股，估值约500亿美元。昔日同时传出上市消息的字节，则在透露将头条、抖音、西瓜视频打包上市，估值1800亿美元后没了消息，一度传出估值1500亿美元的TikTok上市搁浅。

在字节全球化前景未明的当下，字节的处境略显尴尬，一方面是资本市场需要讲出新故事，提高上市估值。另一方面，8年时间公司人数冲破10万大关，根据晚点报道，2020 年 12 月张一鸣在公司内部提到，“业务线已经太长了”，存在隐忧。

字节计划在 2021 年春节前调整组织架构，提升效率，那些被丢弃在墙角的产品，或许只剩下关服停运的宿命。

【参考资料】

1、《字节跳动的失意版图：被抛弃的悟空问答，扶不起的多闪飞聊》，深燃，2020年11月16日，

2、《抖音内幕：时间熔炉的诞生》，腾讯潜望，2020年10月26日；

3、《狂欢谢幕：马桶MT、多闪与聊天宝短暂的60天》，界面，2019年3月20日；

4、《飞聊要飞到哪里去？》2019年5月24日，盒饭财经，

5、《抖音的电商野心：总部搬淘宝附近疯狂挖人，今年GMV要冲2000亿》，AI财经社，2020年9月1日；。

6、《晚点独家 | 字节跳动硬件业务调整：原锤子团队被合并，暂停手机，聚焦教育》，晚点，2021年1月17日。